Anmeldelser af DaySpa

Oversæt til dansk »

Levde inte alls upp till förväntningarna. Fick ett presentkort på massage här. Jag fick en märklig känsla i bemötandet, det kändes inte som att fanns trygga rutiner och som om det gömde sig en del bakom fasaden. Jag fick en dålig vibe, och inte alls den där avslappnade hemtrevliga känslan. Massören kunde varken svenska eller engelska, vilket gjorde det svårt för oss att kommunicera kring min behandling som jag absolut inte var nöjd med.

Levde inte alls upp till förväntningarna. Fick ett presentkort på massage här. Jag fick en märklig känsla i bemötandet, det kändes inte som att fanns trygga rutiner och som om det gömde sig en del bakom fasaden. Jag fick en dålig vibe, och inte all... Vis hele »

Oversæt til dansk »

Jag har varit på Dayspa ett tiotal gånger & fullkomligt njutit av varenda minut då massörerna är fantastiska där.
Även jag har bett om att få boka en särskild massör & då fått till svar att man inte kan boka en särskild då alla anses likvärdiga i sina utföranden. Fint att de inte särskiljer på sin personal, men som kund borde det vara en självklarhet att få den valmöjligheten. Som nedanstående skribenter är detta något även jag lagt märke till, men inte direkt klagat på då jag inte vart säker på om det bara var mig eller min klocka det vart fel på, men att tiden kapas av ca 10 min vid varje tillfälle stämmer. Måhända att de anser att tiden som man klär av sig på före & innan räknas in i betald tid?
Idag var dock sista gången jag bokade massage på DaySpa. Jag ringer & vill boka tid, allt går smidigt tills det är dags att välja sideorders som jag alltid tackat nej till alla tidigare gånger utan att problem uppstått. Denna gången informeras jag att konceptet är uppbyggt på att man lägger till sideorders till sin massage vilket gör att jag ifrågasätter om detta är ett tvång. Killen talar om att det låter så negativt att se det som ett tvång, men då jag talar om att jag aldrig fått DEN infon tidigare de senaste 2 åren så kommer detta som en nyhet för mig. Jag bestämmer mig för att inte boka då jag inte vill känna mig tvingad att lägga till något jag inte behöver & får till svar att det måste vara för att jag inte vill betala för något som är värt pengarna. Jag gör en liknelse i att om jag skulle gå till Mc'Donalds och beställa hamburgare, måste jag då betala för en sideorders som jag INTE vill ha BARA för att det ingår i deras koncept? Killen i telefonen talar nu om för mig att han ser att jag bara varit hos dem 1 gång under förra året & inte 4 gånger som jag påstår & tillrättavisar mig med att jag minsann "kommit undan" med att slippa betala för sideorders. Jag har inte ens varit medveten om att jag "sluppit" något då det ALDRIG varit ett problem när jag tackat nej till sideorders vid förfrågan.
Han inte bara ifrågasatte min ärlighet, utan indirekt påstod att jag skulle vara snål, samt fick mig att känna mig väldigt olustig & dumförklarad vid vårt samtal.
Efter att ha läst de dåliga recensionerna de fått så bör de se över sin kundservice. Jag har varit med om dåligt bemötande förr, men detta tar priset & de har förlorat mina rekommendationer samt mig som kund. Jag ångrar bittert att jag rekommenderat nära & kära som gått dit, jag ångrar att jag försvarat DaySpa då 2 av mina vänner var missnöjda med sitt besök. Jag ser nu att det finns flera anledningar till missnöje.

Jag har varit på Dayspa ett tiotal gånger & fullkomligt njutit av varenda minut då massörerna är fantastiska där.
Även jag har bett om att få boka en särskild massör & då fått till svar att man inte kan boka en särsk... Vis hele »

Oversæt til dansk »

Jag har alltid varit nöjd med mina behandlingar här och minst en av de manliga massörerna är fantastisk men kommer inte gå tillbaka. Anledningen?

Man kommet knappt innanför dörren innan man får dryckesmenyn uppkörd i ansiktet med tjat om köp. Måttet var totalt rågat sist när min behandlare frågade mig om ett tillval som jag inte hade bokat, och konstaterar att ägarna uppmanat honom att försöka sälja på mig detta fastän jag inte bokat det. Vid betalningen så räknade jag lite i efterhand och insåg att kassören/ägaren (den långhåriga) tagit betalt för detta iallafall. Det var droppen! Sjukt pinsamt för den stackars behandlingspersonalen som hamnar i kläm för deras äckliga fulspel. Nej tack och aldrig mer Day Spa.

Jag har alltid varit nöjd med mina behandlingar här och minst en av de manliga massörerna är fantastisk men kommer inte gå tillbaka. Anledningen?

Man kommet knappt innanför dörren innan man får dryckesmenyn uppkörd i ansiktet med tjat om kö... Vis hele »

Oversæt til dansk »

Efter att ha läst en artikel om DaySpa (tror det var i ELLE) önskade jag mig ett presentkort av en släkting. Jag valde ansiktsbehandlingen "Fuktbomb" som skulle pågå i 60 min. Eftersom deras koncept är att kunden betalar för en viss tid oberoende behandling så blev jag förvånad att jag fick vänta i 10 min och därmed endast bli behandlad i 50 min trots att jag betalade för 60min. Resultatet blev ok men inte toppen. Eftersom jag hade pengar kvar på presentkortet gick jag tillbaka för att få pedikyr. Den stackars tjejen som utförde behandlingen fick sitta på en liten pall bakom en hög bardisk. Det kändes förnedrande och jag kunde inte njuta av pedikyren som dessutom pågick 10 min kortare än vad jag hade betalat för. Kvaliteten på behandligen var inte heller något vidare.

När jag skulle betala var det en väldigt upprörd kvinna innan mig i kön. Hon hade inte heller fått njuta av alla sina minuter och inte heller fått önska vem som skulle ge behandling. De båda killarna i kassan svarar att hon minsann inte behöver komma tillbaka och att de har kunder så att det räcker. Jag instämde ang. minuterna och en av killarna i kassan säger att han ska återkomma per telefon. Givetvis så hör han INTE av sig. Jag känner mig fortfarande lurad.

Några månader senare får min mamma massage på DaySpa av en fantastisk massör. Hon vill genast boka nästa besök med samma massör men får inte det eftersom alla massörer på DaySpa tydligen masserar likadant. Bemötandet av killen i kassan gör nästan att hon känner sig gråtfärdig efter besöket på DaySpa. Något som känns otroligt tråkigt eftersom det var jag som gav henne presentkortet innan jag visste hur de behandlar sina kunder och inte håller vad de lovar (dvs antal minuter man betalar för etc).

Efter att ha läst en artikel om DaySpa (tror det var i ELLE) önskade jag mig ett presentkort av en släkting. Jag valde ansiktsbehandlingen "Fuktbomb" som skulle pågå i 60 min. Eftersom deras koncept är att kunden betalar för en viss tid oberoende behand... Vis hele »

Oversæt til dansk »

Do yourself a favor and pick another place that treats their customers with respect. Have never in my life experienced worse customer service. Would not recommend to anyone.

Oversæt til dansk »

Jag har besökt DaySpa 2-3 gånger och delar intrycket med många andra här. Massagen är det inget fel på (samtidigt inget exceptionellt) men det förmyndande och nedlåtande bemötandet tillsammans med de tvivelaktiga säljmetoderna gör att man lämnar stället med en olustig klump i magen.

Jag har besökt DaySpa 2-3 gånger och delar intrycket med många andra här. Massagen är det inget fel på (samtidigt inget exceptionellt) men det förmyndande och nedlåtande bemötandet tillsammans med de tvivelaktiga säljmetoderna gör att man lä... Vis hele »

Oversæt til dansk »

Lurad?
Har under flera år varit en återkommande kund hos DaySpa, dels för egen del men även vid köp av presentkort. Uppskattar deras salong och deras koncept.

Däremot gick det lite snett här senast vilket medförde en mycket tråkig insikt i deras kundbemötande. Jag köpte nämligen två spapaket till min fru, jag var en tillsynes enkel kund som glatt köpte allt som säljaren rekommenderade.

När delar av den behandling som jag betalat för uteblev bad jag min fru påtala detta inför sin andra behandling. Efter en diskussion går de med på att ge tillbaka pengarna för en av två uteblivna behandlingar, den andra kan de nämligen inte ge tillbaka för de var en(tidigare okänd) kostnad för massagebänken. Detta är alltså en retroaktiv kostnad som inte finns med på kvittot och som det inte informerades vid köpet.
När jag sedan får höra detta skickar jag ett mail till DaySpa och påpekar att det måste skett ett missförstånd, för inte kan de ta betalt retroaktivt för en tjänst som de aldrig informerat en kostnad om? Svaret blev ett telefonsamtal där personen som ringde mig kände sig kränkt över hur jag kunde antyda sådana hemskheter om deras verksamhet, personen valde till och med att använda retorik så som "..men lilla du.." och "förstår du inte..".

Frågan hade varit väldigt enkel för vår del;
1. Ge tillbaka pengarna för den behandling de glömde att ge, men tagit betalt för.
2. Be om ursäkt(mänskliga faktorn kan alltid förekomma)
3. Bjud på juice eller vad som "plåster på såren".

Istället väljer man;
1. Efter några om och men att ge tillbaka pengarna för en av två uteblivna behandlingar.
2. Påpeka att kunden inte förstår att bänken faktisk kostar pengar och att vi ska vara glada över att vi nästan slapp betala för den.
3. Påpeka att det inte är deras fel om kunden inte förstår deras menyer.

Företaget DaySpa har nu bränt minst två, tidigare nöjda kunder.

Med vänliga hälsningar, Peter

Lurad?
Har under flera år varit en återkommande kund hos DaySpa, dels för egen del men även vid köp av presentkort. Uppskattar deras salong och deras koncept.

Däremot gick det lite snett här senast vilket medförde en mycket tråkig insikt... Vis hele »