Jag vill lämna en synpunkt gällande ett väldigt otrevligt bemötande som min syster fick i en av era butiker idag, tisdag den 8 september.
När hon var inne och handlade hittade hon ett par byxor där det låg flera lösa larm i fickorna. Det verkade som att någon sannolikt hade tagit bort larm från andra varor och sedan lagt dem i just dessa byxor.
Min syster valde då att göra det rätta och gick fram till kassan för att uppmärksamma personalen på detta och lämna över byxorna. I stället för ett enkelt ”tack för att du sa till” eller någon annan form av uppskattning blev hon bemött på ett arrogant och otrevligt sätt.
Kassören svarade endast: ”Lägg dem där.” När min syster gjorde som hon blev tillsagd fick hon sedan till svar: ”Inte där, för då tjuter larmet.”
Till slut fick min syster själv gå tillbaka ut i butiken och hänga tillbaka byxorna, eftersom kassören inte ens tog emot dem.
Jag tycker att detta är ett väldigt märkligt bemötande av en kund som faktiskt försöker hjälpa till. Min syster hade lika gärna kunnat ignorera larmen och gå vidare, men valde i stället att uppmärksamma personalen på något som faktiskt kan handla om stöld i butiken.
Jag tycker också att det är viktigt att komma ihåg att man som personal aldrig vet vem kunden framför en är. Det kan vara en vanlig kund, en återkommande kund eller till och med en mystery shopper vars uppgift är att uppmärksamma hur kunder bemöts. Därför borde ett gott och respektfullt bemötande vara en självklarhet oavsett vem som står framför en.
En enkel grundregel borde vara att bemöta andra så som man själv skulle vilja bli bemött.
Ett dåligt kundbemötande stannar dessutom sällan mellan personalen och den enskilda kunden. Det sprider sig vidare. I det här fallet berättade min syster om händelsen för mig eftersom hon reagerade så starkt på bemötandet. När jag fick höra vad som hade hänt tyckte jag att det inte var okej, och därför valde jag att kontakta er och lämna denna synpunkt.
Det är synd att en så liten situation, som hade kunnat avslutas med ett enkelt ”tack för att du uppmärksammade oss på det”, i stället lämnar en negativ bild av hela butiksbesöket.
Jag tycker därför att ni bör se över hur er personal bemöter kunder och gärna påminna om hur stor betydelse ett vänligt och professionellt bemötande faktiskt har.
Händelsen inträffade idag, tisdag den 8 september 2026. Kassörsnummer på kvittot är 1270.
Jag hoppas att ni tar synpunkten vidare till ansvarig butikschef och följer upp detta med berörd medarbetare.
Med vänlig hälsning, Natalie
Hej,
Jag vill lämna en synpunkt gällande ett väldigt otrevligt bemötande som min syster fick i en av era butiker idag, tisdag den 8 september.
När hon var inne och handlade hittade hon ett par byxor där det låg flera lösa larm i fickorna. De...
