Jag och mina vänner besökte stället med uppfattningen att det var en del av det allmänna biblioteksutrymmet. Vi hade helt enkelt missförstått att området tillhörde restaurang- och caféverksamheten. Det var ett ärligt misstag, utan någon avsikt att störa verksamheten eller bryta mot några regler.
Det som däremot gjorde upplevelsen så bedrövlig var personalens bemötande när missförståndet uppdagades. Jag har sällan, om ens någonsin, upplevt ett så otrevligt och ytterst respektlöst bemötande. Situationen hade enkelt kunnat hanteras genom en vänlig förklaring, men i stället lämnade bemötandet en mycket dålig eftersmak.
Jag har full förståelse för att det kan finnas regler kring vilka delar av lokalen som är tillgängliga för allmänheten, och självklart respekterar jag dessa. Men det måste också finnas en grundläggande nivå av respekt och professionalism i hur personal bemöter sina besökare, särskilt när det handlar om ett uppenbart missförstånd utan några som helst dålig intentioner.
Det är inte själva missförståndet som ligger till grund för våran och framförallt min kritik, utan hur situationen hanterades. Ett enkelt och vänligt förtydligande hade varit fullt tillräckligt. Tyvärr blev bemötandet i stället det som kom att definiera hela besöket.
En osmaklig nästintill vidrig upplevelse som hade kunnat undvikas med ett betydligt mer respektfullt och professionellt förhållningssätt från personalens sida.
Efter den här upplevelsen kan jag med säkerhet säga att jag aldrig kommer att besöka det här stället igen. Jag skulle inte heller rekommendera någon annan att göra det.
Jag och mina vänner besökte stället med uppfattningen att det var en del av det allmänna biblioteksutrymmet. Vi hade helt enkelt missförstått att området tillhörde restaurang- och caféverksamheten. Det var ett ärligt misstag, utan någon avs...
